El servicio enfocado hacia el cliente y las medidas de rendimientohacia un marco conceptual
- Minguela Rata, Beatriz
- Arias Aranda, Daniel
- Rodríguez Duarte, Antonio
Revista:
Revista de estudios empresariales
ISSN: 0213-8964
Año de publicación: 2001
Número: 9
Páginas: 73-90
Tipo: Artículo