Un análisis causal de la influencia de la gestión de la calidad total en las transferencias internas y externas de conocimiento

  1. Molina Fernandez, Luis Miguel
Dirigida por:
  1. Francisco Javier Lloréns Montes Director
  2. Emilio Pablo Díez de Castro Codirector/a

Universidad de defensa: Universidad de Granada

Fecha de defensa: 22 de enero de 2003

Tribunal:
  1. Álvaro Cuervo García Presidente/a
  2. Juan Alberto Aragón Correa Secretario
  3. José María Gómez Gras Vocal
  4. José María Castán Farrero Vocal
  5. Camilo José Vázquez Ordás Vocal
Departamento:
  1. ECONOMÍA FINANCIERA Y CONTABILIDAD

Tipo: Tesis

Teseo: 93854 DIALNET

Resumen

En este trabajo se estudia la influencia que los distintos elementos de la Gestión de la Calidad Total sobre las transferencias de conocimiento que se producen entre los grupos de trabajo en la organización y desde los proveedores y clientes hacia la empresa. Se desarrolla un modelo teórico en el cual se realiza la hipótesis de que las distintas prácticas de recursos humanos y de control de los procesos afectan positivamente a las transferencias dentro de la empresa mientras que el establecimiento de un clima de cooperación con clientes y proveedores influye sobre las transferencias desde los mismos. A su vez, se consideran que las transferencias de conocimiento mejoran el rendimiento de la organización. Se realiza un trabajo empírico sobre grandes empresas españolas y las distintas hipótesis han sido contrastadas sobre una muestra de 215 empresas. El análisis de los resultados valida el modelo planteado de manera teórica.