Bases metodológicas para el diseño y desarrollo de un modelo de indicadores para la mejora de la gestión de los servicios públicos locales mediante la utilización de la técnica del benchmarkingun estudio empírico
- Erkizia Olaizola, Agustín
- Heliodoro Robleda Cabezas Director
- Eduardo Malles Fernández Director
Defence university: Universidad del País Vasco - Euskal Herriko Unibertsitatea
Fecha de defensa: 17 December 2012
- José Ignacio Martínez Churiaque Chair
- Clara Isabel Muñoz Colomina Secretary
- Daniel Carrasco Díaz Committee member
- Andrés Navarro Galera Committee member
- Antonio Manuel López Hernández Committee member
Type: Thesis
Abstract
El trabajo realizado propone las bases metodológicas sobre las que se puede asentar todo modelo de indicadores en el ámbito de la administración local si se desean garantizar tanto su utilidad como su mantenimiento a lo largo del tiempo. Para ello, en primer lugar, se han analizado y comparado tres sistemas de indicadores aplicados en tres ámbitos geográficos diferentes (internacional, nacional y local) a este tipo de entidades, y, en segundo lugar, se han llevado a cabo dos trabajos de campo para recabar la opinión que los propios gestores públicos locales tienen sobre la materia.