Estudo da gestão de conflitos no ensino básico português. O caso do concelho do Funchal (Portugal)

Resumen

Este trabalho pretendeu analisar como professores e alunos reagem aos conflitos e que técnicas empregam para os resolverem. Encontra-se dividido em duas partes: a primeira parte insere-se no marco teórico que fundamenta a investigação, o qual se subdivide em quatro capítulos. Assim, os dois primeiros capítulos oferecem um contexto de teorias e concepções acerca do conflito. Contemplam uma revisão bibliográfica de alguns conceitos, categorias e modelos representativos deste tema constituindo um conjunto de contributos teóricos estruturantes para reflexão. Estas teorias têm como intuito, descrever e analisar as competências no contexto dos diferentes conflitos que ocorrem na escola. O terceiro capítulo abrange a vertente escolar, humana, familiar e social na qual os conflitos se desencadeiam. São focadas as relações pessoais e interpessoais entre alunos, professores, escola e família, realizando uma análise às teorias e perspectivas defendidas por diversos autores. Proporciona assim uma abordagem problemática do conflito contextualizada à comunidade escolar e à própria instituição. Foca-se o papel do professor, a importância de conhecer e desenvolver competências inter-relacionais, as quais mobilizam e integram nas habilidades cognitivas, sociais, comunicacionais e afectivas, imprescindíveis para as relações e a comunicação no espaço de sala de aula. Na sequência desta temática, o quarto capítulo expõe um panorama dos principais projectos, investigações e estudos a nível mundial e nacional, que foram realizados e implementados no âmbito dos conflitos. Fornece-nos, assim, uma perspectiva realista dos conflitos nas escolas, bem como as conclusões a que diversos autores chegaram ao estudarem esta temática. A segunda parte deste trabalho insere-se no marco empírico. Inicia com o quinto capítulo o qual inclui o desenho de investigação, que descreve como se processará toda a parte prática deste trabalho. Nele expomos e justificamos o problema, os objectivos a que nos propomos atingir, a metodologia, a população alvo, bem como os instrumentos utilizados nesta investigação. No capítulo sexto apresentamos os resultados com a análise estatística e de conteúdo efectuada aos questionários e às entrevistas que realizamos a professores e alunos, bem como a triangulação dos dados. Por fim no sétimo e último capítulo realizamos uma síntese geral da investigação onde traçamos as conclusões de todo o nosso trabalho.