Essays on operations management and firm competitivenessan approach based on the institutional theory and dynamic capabilities

Resumen

El comienzo turbulento del nuevo siglo ha traído nuevos desafíos para países, industrias y empresas. El éxito y la supervivencia empresarial actual exigen nuevas perspectivas sobre la competitividad. Esto ha obligado a las empresas a repensar sus estrategias y técnicas de productividad y calidad, incluido el enfoque de la dirección de operaciones. La competitividad en la dirección de operaciones requiere cambios significativos no sólo en las diferentes dimensiones de las capacidades operativas de la empresa (coste, calidad, entrega y flexibilidad) (Zhao y Lee, 2009; Kristal et al., 2010) sino también en el diseño e implantación de estrategias en el área (Gunasekaran y Ngai, 2012). En este sentido, diversos autores señalan la necesidad de explorar cómo la empresa puede mejorar su competitividad en las estrategias de operaciones utilizando los preceptos teóricos institucionales (Meredith, 2001; Zhao y Lee, 2009; Gunasekaran y Ngai, 2012) así como, utilizando las relaciones con los socios de la cadena de suministro en aras de contribuir al desarrollo de ciertas capacidades dinámicas (Cheng y Chen, 2014; Aslam, et al., 2018; Hong et al., 2018). Hasta la fecha, el estudio en detalle de estas cuestiones ha sido muy escaso o deficiente en la literatura. Por este motivo, esta tesis doctoral pretende suplir este vacío, profundizando en el desarrollo y análisis empírico del conocimiento sobre estas dos grandes cuestiones de la dirección de operaciones. En primer lugar, esta tesis doctoral evalúa cómo impacta el entorno institucional en la adopción de ciertas estrategias en el área de operaciones y su efecto en la competitividad empresarial. En segundo lugar, analiza cómo las relaciones en la gestión de la cadena de suministro (fundamentalmente relaciones con proveedores) favorecen el desarrollo de capacidades dinámicas (como por ejemplo la agilidad y la capacidad de innovación de la cadena de suministro) mejorando la competitividad empresarial. Dos perspectivas teóricas emergentes en el desarrollo del campo son utilizadas para la investigación: la teoría institucional y el marco teórico de las capacidades dinámicas. Este trabajo de investigación muestra la importancia de abordar ciertas estrategias en el área de operaciones de la empresa con el fin de incrementar la competitividad empresarial. Por un lado, a nivel interno de las operaciones de la empresa y, por otro lado, a nivel externo con los socios de la cadena de suministro. Esta tesis doctoral tiene novedosas aportaciones fundamentalmente para el área de la dirección de operaciones y la gestión de la cadena de suministro. Primero, contribuye a solventar el debate existente en la literatura de la teoría institucional y la gestión de operaciones, sobre la relación entre ajuste institucional y desempeño, proponiendo la visión estratificada del ajuste institucional en el área. Segundo, contribuye al estudio de las capacidades dinámicas en la gestión de la cadena de suministro. Aportando, por un lado, cómo la capacidad dinámica de la agilidad de la cadena de suministro puede ser desarrollada y cuál es su impacto sobre el desempeño de operaciones y, por otro lado, cómo la capacidad dinámica de innovación en la cadena suministro puede ser desarrollada a través de la ambidestreza en la cadena de suministro. A su vez, se evalúa el papel una competencia interna relacionada con la gestión del conocimiento: el sistema de memoria transactiva. References Aslam, H., Blome, C., Roscoe, S., & Azhar, T. M. (2018). Dynamic supply chain capabilities: How market sensing, supply chain agility and adaptability affect supply chain ambidexterity. International Journal of Operations & Production Management, 38(12), 2266-2285. Cheng, J., Chen, M., & Huang, C. (2014). Assessing inter-organizational innovation performance through relational governance and dynamic capabilities in supply chains. Supply Chain Management: An International Journal, 19(2), 173-186. Gunasekaran, A., & Ngai, E. W. (2012). The future of operations management: An outlook and analysis. International Journal of Production Economics, 135(2), 687-701. Hong, J., Zhang, Y., & Ding, M. (2018). Sustainable supply chain management practices, supply chain dynamic capabilities, and enterprise performance. Journal of Cleaner Production, 172, 3508-3519. Kristal, M. M., Huang, X., & Roth, A. V. (2010). The effect of an ambidextrous supply chain strategy on combinative competitive capabilities and business performance. Journal of Operations Management, 28(5), 415-429. Meredith, J. R. (2001). Hopes for the future of operations management. Journal of Operations Management, 19(4), 397-402.