La gestión de la calidad totalimplantación en diferentes entornos competitivos
- Ongallo Chanclón, Carlos (coord.)
Editorial: Fundación Xavier de Salas
ISBN: 8488861107205
Año de publicación: 2001
Páginas: 49
Congreso: Jornadas Hispanolusas de Gestión Científica (11. 2001. Cáceres)
Tipo: Aportación congreso
Resumen
Una empresa que tenga el firme propósito de implantar la Gestión de la Calidad Total como eje fundamental de las actividades que desarrolla no puede obviar que está inmersa en un entorno que, por un lado, está formado por diferentes actores con intereses de distinta índole, y por otro, que dicho entorno posee unas características que pueden favorecer o perjudicar el logro de sus objetivos. En trabajos previos los factores contextúales tratados han sido los relacionados con aspectos como el tipo de actividad, tamaño, barreras de entrada (p.e. Benson, Saraph y Schroeder, 1991; Powell, 1995). Nuestro estudio incorpora factores vinculados a la estructura del sector como el grado de competencia, poder de negociación de clientes y proveedores, concentración etc., y determina su influencia en la implantación de los diferentes elementos de la Gestión de la Calidad Total.