La producción de servicios bancariosproblemática en torno a su alimentación
Editorial: Universidade da Beira Interior (UBI)
ISBN: 972-9209-86-3, 972-9209-91-X
Año de publicación: 2002
Título del volumen: Economia da Empresa e Matemática Aplicada
Volumen: 8
Páginas: 57-66
Congreso: Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica (12. 2002. Covilhã)
Tipo: Aportación congreso
Resumen
El proceso de transformación llevado a cabo por las entidades bancarias resulta completo debido, entre otros factores, a la diversidad de sus outputs, a la naturaleza intangible de los servicios que prestan y a la peculiaridad de los depósitos captados, los cuales pueden ser contemplados como inputs o como outputs de la transformación llevada a cabo. En el presente trabajo se analiza el proceso productivo que se desarrolla en las entidades de depósito, delimitando tres subproceso básicos: captación de fondos, colocación de fondos y prestación de servicios puros, a partir de los cuales resulta posible acordar el establecimiento de un catálogo de productos que constituyan unas unidades básicas de análisis para el suministro de información útil para la gestión de los distintos niveles directivos.