Una introducción al mecanismo de Generación de Lenguaje Natural utilizado por el sistema Saplen

Abstract

SAPLEN es un sistema de diálogo en lenguaje natural en fase de desarrollo, que intentamos sea capaz de atender las peticiones y consultas formuladas por los clientes de un restaurante de comida rápida. El sistema puede considerarse un sistema experto basado en reglas y guiado por objetivos, cuyo comportamiento se determina a partir de un corpus de diálogos obtenidos en un restaurante real. En este artículo se realiza una breve introducción al funcionamiento general del sistema y al formalismo de representación del conocimiento empleado, a continuación se describe la estructura de la Interface de Salida del sistema, las fases en que se realiza la generación del lenguaje natural, y las Bases de Conocimiento empleadas para realizarla. Finalmente, se muestra un ejemplo de diálogo llevado a cabo entre el sistema y un hipotético cliente, y se introduce una posible aplicación comercial.