Análisis de las reacciones del turista ante distintos sellos de calidad para alojamientos rurales
- Castañeda García, José Alberto
- Rodríguez Molina, Miguel Angel
- Herrera Camacho, Francisco José
- Sabiote Ortiz, Carmen María
ISSN: 1138-1442
Year of publication: 2013
Volume: 17
Issue: 1
Pages: 105-123
Type: Article
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Abstract
Este trabajo trata de analizar los efectos que provocan los sellos de calidad más reconocidos en el sector del turismo rural sobre la actitud y la intención de comportamiento del turista. Para ello, se ha llevado a cabo un diseño experimental con los sellos de calidad más utilizados en turismo rural. Basándonos en la consulta a expertos en el sector y en la revisión de la literatura, se decidió utilizar los sellos Q de Calidad Turística y la certificación ISO como tratamientos del diseño experimental. Los resultados ponen de manifiesto que la certificación ISO tiene un efecto positivo en la actitud hacia el establecimiento y en las intenciones del comportamiento de los potenciales clientes si se compara con no usar certificación. En cambio, las diferencias sobre la actitud hacia el establecimiento y las intenciones de comportamiento no son significativas al comparar a los hoteles con el distintivo �Q de Calidad Turística� y los hoteles sin certificación.