Estudio de satisfacción de los asistentes a la Universiada de Invierno Granada 2015

  1. Antonio Roca Cruz 1
  2. David Cabello Manrique 1
  3. Josue Gonzalez 1
  4. Javier Courel-Ibáñez 1
  1. 1 Universidad de Granada, España
Aldizkaria:
Retos: nuevas tendencias en educación física, deporte y recreación

ISSN: 1579-1726,  1988-2041

Argitalpen urtea: 2018

Zenbakia: 33

Orrialdeak: 247-251

Mota: Artikulua

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Laburpena

Sports events contribute to create a new image of the host country by attracting visitors, spectators, and media attention. Literature suggests that these events could be categorized as services. Research also shows a direct correlation between the level of satisfaction of actors attending these events and, for example, the economic revenue obtained by the host city. For that reason, it is critical to measure what the most valued aspects or elements are for those attending such events. Measuring sports events attendees’ level of satisfaction is usually done through a self-administered survey that measures service quality by using the Eventqual scale, as well as perceived value and other attitudinal variables. Experience worldwide with this kind of surveys show that respondents’ segmentation (age, gender, socio-economic group, spending patterns, etc.) are key to determine their perceived level of satisfaction. The objective of the present study was to analyse the satisfaction of crowd, referees, volunteers and athletes attending the University Games 2015 that took place in Granada (Spain), with results showing a high level of satisfaction.

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El presente estudio se ha financiado a través de la Fundación Empresa Universidad de Granada - EXP. Nº: C-3758.

Finantzatzaile

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