La anatomía de la satisfacción del cliente
- Loriente Arín, Nuria
- García de Diego, José María
- Biedma Velázquez, Lourdes
- Ranchal Romero, Julia
- Serrano del Rosal, Rafael
- Abascal Fernández, Elena (coord.)
- Díaz de Rada Igúzquiza, Vidal (coord.)
- Portilla Manjón, Idoia (coord.)
Publisher: Servicio de Publicaciones ; Universidad Pública de Navarra = Nafarroako Unibertsitate Publikoa
ISBN: 978-84-9769-191-8
Year of publication: 2007
Pages: 359-386
Congress: Congreso de Metodología de Encuestas (4. 2006. Pamplona)
Type: Conference paper