La obligación de informar de las entidades de resolución alternativa de litigios en las condiciones generales de contratacióna propósito de la sentencia del TJUE de 25 de junio de 2020

Resumen

La mejor doctrina ha puesto de manifiesto algunos de los problemas jurídicos que suscita la resolución de litigios en línea en materia de consumo y, en particular, la adaptación del Derecho español al marco europeo de resolución alternativa (ADR) y en línea (ODR) (1) . Un marco normativo por el que el legislador europeo pretende promover la resolución extrajudicial de litigios de consumo dando respuesta a la litigiosidad asociada al incremento del comercio electrónico (y no electrónico), así como facilitar la cristalización de un verdadero mercado común europeo, estimulando el comercio transfronterizo y reforzando la confianza (también la e‐confianza) (2) de los consumidores (3) en el contexto de las transacciones electrónicas.