La resolución alternativa de litigios de consumo en el ámbito de los servicios esenciales
- O'Callaghan Muñoz, Xavier (dir.)
ISSN: 0213-7100
Año de publicación: 2017
Número: 7-8
Páginas: 42-54
Tipo: Artículo
Otras publicaciones en: Actualidad civil
Resumen
La normativa europea de resolución alternativa y en línea de litigios de consumo no contiene una regulación especial para las reclamaciones de consumidores a empresas que suministran servicios básicos esenciales. En esta clase de situaciones se acentúa la vulnerabilidad de los consumidores, especialmente cuando el servicio esencial es suministrado por una empresa privada. Por esta razón resulta necesario explorar la conveniencia de acuñar elementos de protección del consumidor especiales para regular esta clase de reclamaciones.