Evaluación de la accesibilidad al contenido digital según los espectadores de Netflix

  1. María Asunción Arrufat-Pérez-de-Zafra 1
  2. Liliana Herrera-Nieves 2
  3. María-Angustias Olivencia-Carrión 1
  1. 1 Universidad de Granada
    info

    Universidad de Granada

    Granada, España

    ROR https://ror.org/04njjy449

  2. 2 Universidad del Atlántico
    info

    Universidad del Atlántico

    Matamoros, México

    ROR https://ror.org/01pe78696

Journal:
El profesional de la información

ISSN: 1386-6710,  1699-2407

Year of publication: 2021

Issue Title: Sexo, género, sexualidad y comunicación / Sex, gender, sexuality, & communication

Volume: 30

Issue: 5

Type: Article

DOI: 10.3145/EPI.2021.SEP.11 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openOpen access editor

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Sustainable development goals

Abstract

On-demand audiovisual service platforms, such as Netflix, annually generate a large volume of audiovisual content that must comply with current regulations so that as many viewers as possible can access it. Due to the Covid-19 pandemic, 2020 marked a turning point that modified many aspects of life, including entertainment, recognizing online media as one of the most important factors in coping with adversity. This study analyzes international legislation and the social perception of the accessibility of Netflix content in Spain. A mixed research methodology has been used, integrating qualitative and quantitative approaches. The results reveal the progress made and future lines of work regarding the factors that drive the service to continue improving the experience of users of the Netflix platform. The use of adaptive and personalized designs is highlighted according to user preferences with standardized models, translation of dubbing and subtitling into a greater number of languages, the lack of material translated into sign language, the inclusion of users with disabilities and their organizations in audiovisual creation processes, offering specialized training in user experience and accessibility for specialists in the audiovisual industry, updating of the platform in compliance with the W3C guidelines, as well as specific improvements on cognitive accessibility, the use of standardized pictograms and icons and the adaptation to easy reading, among others.

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Data source: Dialnet