Exploring the framework of digital transformationA multilevel investigation from an organizational and employee perspective

Resumen

Las tecnologías digitales están revolucionando las industrias, las organizaciones y las personas en todo el mundo. En este contexto, surgen nuevas oportunidades y amenazas para las organizaciones que requieren de respuestas estratégicas y de comportamiento. Esta tesis doctoral surgió¿ a partir de la pregunta sobre cómo el fenómeno de la transformación digital impacta en las organizaciones y los empleados en un entorno disruptivo. La motivación inicial reside en el entorno digital en constante cambio que genera incertidumbres y la necesidad de cambiar las estrategias digitales de las empresas, en la economía global, para seguir siendo competitivos y atraer empleados. Por lo tanto, esta tesis tiene como objetivo explorar el marco de la transformación digital mediante una investigación multinivel desde una perspectiva organizacional y de los empleados. La investigación existente hasta el momento carece de evidencia empírica sobre predictores críticos y consecuencias de una transformación digital exitosa para las empresas. Además, la reciente pandemia y las oportunidades digitales han conducido a una rápida transformación digital del lugar de trabajo que ha afectado a los empleados en diferentes ámbitos. Por lo tanto, los dos primeros artículos de esta tesis presentan un marco para garantizar el éxito de la transformación digital de las empresas, aprovechando las capacidades dinámicas. El tercer artículo introduce la experiencia del empleado y pone énfasis en la cultura digital de las organizaciones. Los dos últimos artículos de esta investigación profundizan en la transformación del lugar de trabajo digital y cierran la brecha del marco de la transformación digital. Se realizaron múltiples estudios consecutivos para lograr los objetivos de investigación de esta tesis. Comenzando con los hallazgos de un estudio de caso de múltiples industrias con nueve empresas multinacionales (artículo A y artículo D), se realizó¿ posteriormente un estudio cuantitativo con datos de encuestas de directivos de empresas y TI españoles (artículo B y artículo C). Los estudios anteriores se complementaron con una investigación cuantitativa de las preferencias laborales de los empleados en el mercado estadounidense para seguir un enfoque generalizable (artículo E). Los hallazgos exploratorios iniciales indican que las capacidades dinámicas y los valores culturales digitales influyen en el éxito de la transformación digital. El siguiente análisis cuantitativo respalda el papel de las capacidades y muestra que la transformación digital aumenta aún más el rendimiento de la empresa. Además, los resultados indican que la transformación digital conduce al compromiso organizacional de los empleados cuando la relación está mediada por el liderazgo digital y el aprendizaje continuo. Por último, esta tesis estudia el futuro del trabajo destacando la importancia de las habilidades criticas en el lugar de trabajo digital y las preferencias de los empleados en el lugar de trabajo hibrido. En general, esta investigación explora el marco de la transformación digital y, por lo tanto, representa un avance sustancial a la literatura académica actual. Más concretamente, esta tesis asegura el avance de la teoría al aclarar el concepto de éxito de la transformación digital entendiendo a los facilitadores en términos de capacidades dinámicas y valores culturales digitales. Especialmente, este trabajo se centra en analizar el papel del liderazgo digital, del aprendizaje continuo y de los nuevos conocimientos sobre habilidades criticas en el lugar de trabajo digital, así como la relevancia de un lugar de trabajo hibrido para el futuro del trabajo. Al considerar tres vías de investigación, (1) el éxito de la transformación digital, (2) la cultura digital y la experiencia del empleado, y (3) la transformación del lugar de trabajo digital, esta tesis doctoral supone un avance en el conocimiento académico actual sobre transformación digital en las empresas y ofrece importantes implicaciones prácticas.