Grado de satisfacción del usuario de ciclismo indoor en los centros deportivos de Granada

  1. Jaime Morente Sánchez 1
  2. Pedro Yaques Arioni 1
  3. Mikel Zabala Díaz 1
  1. 1 Universidad de Granada, España
Revista:
Retos: nuevas tendencias en educación física, deporte y recreación

ISSN: 1579-1726,  1988-2041

Año de publicación: 2015

Número: 27

Páginas: 131-135

Tipo: Artículo

DOI: 10.47197/RETOS.V0I27.34363 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

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Resumen

El objetivo del presente estudio fue conocer y comparar el grado de fidelidad y de satisfacción del practicante de ciclismo indoor en Granada a nivel general y atendiendo al género y al tamaño su centro deportivo (grande vs pequeño). Un total de 148 sujetos (31.8±9.9 años; 62 hombres) procedentes de 12 centros deportivos (75 de centros grandes; 73 de centros pequeños) conformaron la muestra. Este estudio piloto se presenta bajo un diseño descriptivo de tipo transversal a través de un cuestionario validado. Se observó que el usuario, en mayor medida de género femenino, de esta actividad es fiel y no esporádico. Ellos están más satisfechos que ellas, mientras que el trato ofrecido por el monitor se presenta como una de las acciones más valoradas de cara a la satisfacción del cliente. El grado de satisfacción y de fidelización del cliente de ciclismo indoor del área metropolitana de Granada es notable. En líneas generales, no se encontraron diferencias importantes entre centros grandes y pequeños, ni entre hombres y mujeres.

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Fuente de los datos: Dialnet