Efecto de las estrategias de gestión del conocimiento en las transferencias internas de conocimiento y el rendimiento en trabajadores militares

Résumé

Existe una gran controversia sobre cuál es la mejor estrategia para mejorar el rendimiento de los trabajadores de conocimiento. Las dos estrategias alternativas más comunes son codificación y personalización. En este trabajo estudiamos el efecto de las prácticas propias de la estrategia de codificación (uso de TIC y codificación del conocimiento) y de la personalización (desarrollo de TMS y mejora de redes personales externas) sobre las transferencias de conocimiento y el rendimiento de los trabajadores del conocimiento. Los resultados muestran que ambas estrategias tienen un efecto positivo en el rendimiento. Usando la estrategia de codificación se obtiene un efecto positivo directo sobre el rendimiento, pero no sobre las transferencias de conocimiento. Por otro lado, mejorando la red interpersonal mejoramos las transferencias de conocimiento, pero no directamente el rendimiento. Finalmente, el desarrollo de TMS incrementa tanto el uso de TICs como las transferencias de conocimiento. El análisis ha sido realizado en trabajadores de conocimiento en al ámbito militar.