Technology-driven mandatory customer participation: a new recovery strategy to promote customers’ online post-recovery satisfaction

  1. Zhang, Y.
  2. Luo, X.
  3. Shao, B.
  4. Benitez, J.
Revista:
European Journal of Information Systems

ISSN: 1476-9344,  0960-085X

Año de publicación: 2022

Tipo: Artículo

DOI: 10.1080/0960085X.2022.2139770 GOOGLE SCHOLAR
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