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ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS I
Publications (9) Publications auxquelles un chercheur a participé
2001
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Calidad total: fundamentos e implantación
Pirámide
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El servicio enfocado hacia el cliente y las medidas de rendimiento: hacia un marco conceptual
Revista de estudios empresariales, Núm. 9, pp. 73-90
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El servicio orientado al cliente y las medidas de rendimiento: Un marco conceptual
Cuadernos de Ciencias Económicas y Empresariales, Núm. 40, pp. 123-137
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Fundamentos para el desarrollo de una teoría administrativa de la gestión de la calidad total
Revista de economía y empresa, Vol. 15, Núm. 43, pp. 9-20
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Innovation and firm size: An empirical study for Spanish engineering consulting companies
European Journal of Innovation Management, Vol. 4, Núm. 3, pp. 133-142
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La estrategia de operaciones en las empresas de servicios: un marco teórico
Dirección y organización: Revista de dirección, organización y administración de empresas, Núm. 25, pp. 134-147
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La gestión de la calidad total: implantación en diferentes entornos competitivos
Empresa y nueva economía: libro de resúmenes de trabajos presentados a las XI Jornadas Hispano Lusas de Gestión Científica
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Relationship between operations strategy and size in engineering consulting firms
Universidad de Granada
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Un análisis de la metodología de evaluación y diagnóstico de la calidad de servicio en el Sistema Bancario Español
Banca y finanzas: Revista profesional de gestión financiera, Núm. 62, pp. 6-11