La formación del capital de marca en turismo gastronómico. El papel moderador del tipo de restaurante, del grado de indulgencia y de la aversión al riesgo del cliente
- Salvador del Barrio García Director
- Juan Miguel Alcántara-Pilar Director
Universitat de defensa: Universidad de Granada
Fecha de defensa: 29 de de maig de 2020
- Teodoro Luque Martínez President
- Francisco Muñoz Leiva Secretari
- María Leticia Santos Vijande Vocal
- Ana María Díaz Martín Vocal
- Joaquín Aldás Manzano Vocal
Tipus: Tesi
Resum
La idea central para la investigación de esta tesis doctoral es plantear un modelo de formación del brand equity del restaurante que contenga las principales variables relacionadas con las percepciones del cliente (calidad y autenticidad) y con su respuesta (satisfacción, deleite, valor percibido y lealtad), así como otras variables que sirvan para moderar el comportamiento como el tipo de restaurante y la cultura del cliente (indulgencia vs restricción, alta o baja aversión al riesgo).